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glory 曼聯
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 银行卡挂失电话耗时长 5万多元被转走

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现代快报8月10日报道 当舒某意识到自己的银行卡被调包后,他立刻报警,随即拨打银行服务热线,整个挂失过程耗时近20分钟。此时,舒某银行卡内的5万多元早已被转走。舒某认为银行的安全体系缺陷造成了自己的损失,诉请法院判令银行赔偿50%损失。广州市中院日前作出终审判决,银行需为此赔偿舒某20%的损失,即10200元。 i-wW bZ-  
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  存款遭盯梢银行卡被偷换  yoe@]c=  
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  2006年7月4日下午6时许,舒某来到某银行番禺区百越支行,在ATM柜员机上分七次将51900元现金存入银行卡。有两个人在舒某操作存款业务时,紧随其左右。当舒某确认最后一笔存款数额时,一男子突然对舒某说了一句话,大概是钱掉在地上的“好心”提醒,舒某不由自主地低头寻找。几乎在同时,另一名男子将一张银行卡插入了柜员机。 4|Y1W}!0/  
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  之后,舒某看到“自己”的银行卡已经吐了出来,便拨出银行卡。此时,身旁的男子强行将舒某挤走。已意识到危险的舒某走出自助银行大厅立刻报警。 F3o"ETle  
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  挂失电话不通5万元被转走 I} Q+{/?/  
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  根据银行存款记录显示,舒某存入最后一笔钱的时间是6点58分,几乎在同时,舒某的银行卡被修改密码,7点02分转账50000元现金,7点03分提取现金1000元。也就是说,在不到4分钟的时间内,舒某的银行卡被重新设置了密码,刚刚存入的51900元几乎全部被取走。 )J+OyR=  
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  6点59分,舒某报警。并在7点02分犯罪嫌疑人尚在操作转账和尚未提取现金时,呼入银行的自助语音系统,未转入人工服务,再次呼叫仍未成功转入人工服务。7点09分,终于成功转入人工服务,7点21分转入人工坐席,7点23分办理挂失成功,不过已经无法通过挂失来避免损失了。 6M_ W(  
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  管理存在漏洞银行赔一万 y eIS}O  
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  舒某认为,是银行的安全体系缺陷令其蒙受损失,因此诉请法院判令银行赔偿50%的损失。番禺区法院一审判决认为,本案中,自助银行大厅各柜员机之间距离很近,仅相隔一米左右,中间没有防护栏或者隔离带,虽然有监视系统,但无人监视。而银行自助语音系统拖沓、冗长,缺少为储户特别服务的紧急应急措施,使储户丧失了挽回损失的机会。因此法院判令舒某自负80%的责任,银行承担20%的赔偿责任,即10200元。 "8?Fl&=Q  
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  体验:顺利挂失至少4分钟 }Cfl|t<5f  
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  记者随后致电该银行的服务热线,按1选择中文后,便听到从1到8的按键提示,直到第9个键才是人工服务。人工服务又分个人账户和企业账户,选择个人账户后,听到“为了保证服务质量,本次通话可能进行录音”的提示,随后进入挂失服务。短暂的背景音乐后,接通人工服务,整个挂失过程还算顺利。至此,耗时4分钟。如果继续提供账号或者身份证号码,还需几分钟时间。据《广州日报》 (本文来源:现代快报 )
顶端 Posted: 2008-08-10 09:18 | [楼 主]
ban
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白癡,明知旁邊有人鬼鬼鼠鼠仲要入錢!!!!
顶端 Posted: 2008-08-10 09:55 | 1 楼
spica
Os quiero para siempre.
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直接去銀行啦.
歡迎光臨我的店鋪: http://shop57054641.taobao.com/
顶端 Posted: 2008-08-10 10:12 | 2 楼
marke1979
壹劍傾城
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移动的客服耗时仲长啊
顶端 Posted: 2008-08-10 10:44 | 3 楼
强的不是人
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银行柜机经常出问题?
顶端 Posted: 2008-08-10 17:59 | 广东省广州市电信(花都区) 4 楼
cyrilfans
重返蓝调
级别: 圣人

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被贼仔利用左时间差
大家互相THX给偶啦,知恩定报!
顶端 Posted: 2008-08-10 17:59 | 5 楼
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