自助银行关空调赛蒸笼 深圳小伙取款热得晕过去
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南方都市报7月30日报道 7月26日晚，中国农业银行深圳分行平湖支行自助区空调关闭后，室内热得闷不透气，一客户实在顶不住，热得晕了过去。记者调查发现，很多银行自助区空调跟银行职员一样“上下班”，甚至个别地方根本没有装空调。眼下外面骄阳似火，而自助区却没有配空调，热得市民怨声载道。 v ?}0h5
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个案：小伙取款热得晕过去 "5O> egt
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当晚8时许，市民林先生去农业银行深圳分行平湖支行24小时自助银行存钱，当晚天气特别闷热，自助区里虽然摆放了一台空调，但并没有开启。他回忆，当时在自动取款机前排队的足有60多人。由于人多拥挤，营业厅内热得像个闷葫芦，很多人衣服都湿透了。大约半小时后，一个排在队伍中间的20多岁小伙子因体力不支，热得晕过去。见状，他和另一男子紧急把他背出去，并拨打120急救电话。几分钟后，患者被救护车接走。 \ _ 6
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林先生不解，为什么这个自助营业厅晚上不开空调?同样是为顾客提供一样的服务，收取一样的费用，有的自助营业厅却24小时都有空调。 b4bd^nrqV
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昨日，记者在这家位于龙岗平湖丹平路上的农业银行了解到，在银行人员上班期间，空调是打开的。但在工作人员下班之后，这里既无保安值守，空调也不再打开。 NH}o`x/
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中国农业银行深圳分行有关人士证实了此事。据他讲，各支行营业厅空调实行自行管理，这仅是个案，当天天气实在太热。“顾客是上帝，我们当然希望他们舒舒服服来办业务。”鉴于客户有需求，他表示将向分行领导反映，是否会改善服务暂时不敢答复。 !Ko>
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调查：下班后自助银行多关空调 v1X[/ \;U
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两天来记者走访了龙岗、南山、宝安、福田四个区多家银行，发现由于多数24小时自助银行跟柜台营业厅连在一起，故在上班时间内，客户还能沾光感受一席凉风，但工作人员下班之后，空调也随之关闭，密闭的自助区热得如蒸笼。 .Y?]r6CC/
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对此，市民陈女士深有体会。她所在公司位于宝安沙井，作为公司会计她每月没少跟中国农业银行上南支行“打交道”。这是一间混合式自助银行，下班后一道铁门把营业大厅与自助区隔离开来，由于农业银行是指定的退保金融机构，而关外劳务工较多等诸多因素影响，据称这个网点人流量特别大，一般在营业厅开门之前，市民就在自助区排队等候。上周六，陈女士早在7点就赶到银行排队，当时自助区已有二三十人在等候，虽然室内装有一台柜机空调，但保安说没到上班时间不给开空调，热得大家愤愤不平。 "-d A\,G
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昨日，该网点营业经理证实自助区空调只有在白天上班时间内才开。其解释因为自助区没有保安值班，银行担心无人管理下引发火灾。 {z0iWY2Xw
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无独有偶，中国银行平湖支行的保安表示，他们的24小时自助营业厅同样是在上班时间开，下班之后就关掉。而中国工商银行平湖支行，他们的ATM自动取款机干脆邻街设置，不需要空调。而这几家银行的保安员表示，下班之后，都是没有保安值守。 "G.X=,
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南山一自助银行连空调都没装 I #O"<0
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位于南山岁宝百货楼下的上海浦东发展银行24小时自助银行是一个独自的隔离式自助区，里面摆放了两台ATM机，由于室内没有安装空调，中午时分，不足10平方米的玻璃房里被晒得滚烫，记者在现场观察了10分钟，没有看到一个市民进去办业务。据附近小区保安介绍，这个网点建起来至少一年多，除了双休日，平时来的人很少。 NQ 6oyg@&
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原因：不担心电费而是怕小偷 rM
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按照相关规定，自助银行设备一般包括：自动存取款机、多媒体信息查询系统、夜间金库、外币自动兑换机等。对于是否应该装空调，没有纳入硬性规定，目前主要依各银行自行决定。一银行高层解释，从改善服务角度讲，我们也愿意配空调，不是吝啬电费，而主要是害怕被盗。因为考虑成本高，一般24小时自助银行大多数没有聘保安员，特别是在关外，在无人监管的情况下，很容易被盗。据他称，前不久其银行下面一网点头天挂在门外的营业时间牌子第二天就被人偷走了。“据我了解，深圳多数自助银行在下班后都关掉了空调，除非有人值班的地方。” vn$=be
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位于龙岗区民治街道世纪春城小区附近的一家商业银行的自助银行，空调就是24小时开放。(南方都市报) 记者:王丹丹 段灿 赵炎雄
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